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Combien de temps passe le traitement de ma commande?
Les commandes sont passées dans les 3 jours ouvrables après la réception du paiement, sauf les week-end et jours fériés. Pendant les vacances, vous pouvez prendre jusqu’à 10 jours. Vous recevrez un courrier électronique confirmant votre achat avec le numéro de suivi de livraison dès que votre commande sera expédiée.
Quel est le délai de réception des articles?
À compter de la date d’expédition de votre commande, les délais de livraison sont compris entre 8 et 16 jours ouvrables. Il y a des circonstances qui sont hors de contrôle qui peuvent entraîner des retards d’expédition. Bien que les colis arrivent à temps, il peut y avoir des imprévus. Pour cette raison, nous ne garantissons pas un délai de livraison exact.
Pourquoi la livraison est si longue?
Pour éviter les coûts de stockage et de main-d’œuvre élevée. Notre site indique les prix en euros toutes taxes comprises. Nous n’avons aucun intermédiaire, c’est pour cela que nous pouvons vous proposer des prix si bas. Si notre choix a été payé sur la livraison payante, la livraison aurait été plus rapide, mais les prix auraient été impactés.
OMG !!! Je me suis trompé dans ma commande!
Nous sommes en mesure de modifier votre commande uniquement si elle n’a pas été expédiée. Si vous souhaitez effectuer une modification à votre commande, veuillez nous contacter par mail à supp[email protected] dans les 24 heures après avoir passé votre commande.
Quelle est votre politique de remboursement?
www.idees-denfants.com a une politique de remboursement de 14 jours pour toutes les commandes passées par notre site Web.
Si vous êtes satisfait de votre commande, il suffit de nous contacter à [email protected] pour obtenir les instructions de retour et de remboursement. Veuillez noter que nous ne pouvons accepter que les retours non ouverts et non utilisés.
J’ai reçu un produit endommagé?
Nous essayons toujours de gagner les meilleurs produits pour nos clients. Il y a plusieurs facteurs qui ont provoqué l’endommagement de vos produits pendant le transport.
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, s’il vous plaît, veuillez nous contacter en envoyant un courrier électronique à
[email protected], dites-nous votre problème et s’il vous plaît n’oubliez pas de joindre les photos ou les videos qui montre facilement le problème.
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